ANS suspende 65 planos de saúde no País

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou nesta quinta-feira, 13, que suspenderá 65 planos de saúde de 16 operadoras no País. Segundo o órgão, a medida beneficiará diretamente 586 mil consumidores e começará a valer nesta sexta-feira, 14. A suspensão dos planos é resultado de um ciclo de monitoramento conduzido pela ANS em que se analisou reclamações de consumidores contra as operadoras recebidas entre 19 de junho e 18 de setembro deste ano. Mais de 12 mil reclamações passaram por análise. “A suspensão da comercialização é uma ação preventiva que tem o objetivo de melhorar o acesso do cidadão aos serviços contratados”, informou o órgão em nota. Os motivos para a adoção da medida são os descumprimentos de prazos para marcação de consultas, cirurgias e exames e negativas indevidas de cobertura. Além da suspensão da comercialização, as operadoras poderão receber multa entre R$ 80 mil e R$ 100 mil. No total, 1.017 planos de 142 operadoras já tiveram as vendas suspensas desde o início do programa de monitoramento; outros 847 planos voltaram ao mercado, após comprovar melhorias no atendimento. Nesta quinta-feira, a ANS também informou que 81 planos estão autorizados a voltar à atividade, após comprovação de melhoria no atendimento nos últimos três meses. De acordo com o órgão, houve uma queda no número de reclamações consideradas procedentes. Para a ANS, isso é sinal de que as operadoras foram induzidas “a um maior esforço para o atendimento oportuno e adequado de seus beneficiários". “A maior redução foi constatada nas operadoras de grande porte (acima de 100 mil consumidores), que apresentaram queda de cerca de 60% no número de reclamações procedentes”, informou a Agência. A ANS informou ter atingido o maior índice de sucesso em mediações entre consumidores e operadoras de planos de saúde durante um só ciclo. Entre junho e setembro, 87,4% dos conflitos foram solucionados com a intervenção da Agência, por meio da Notificação de Intermediação Preliminar (NIP).