Procon deve notificar TVs por assinatura com medida cautelar até sexta-feira

O Procon municipal deve notificar até esta sexta-feira a Net e a Sky com uma medida cautelar administrativa, exigindo melhoria na prestação dos serviços por parte das operadoras de TV por assinatura. De acordo com a diretora executiva do Procon Porto Alegre, Flávio do Canto Pereira, o prazo não está confirmado devido ao grande volume de trabalho no órgão, que está averiguando se houve aumento irregular nos preços da gasolina nos postos de combustível. No dia 27 de setembro, o Procon de Porto Alegre e a Agência Nacional de Telecomunicações notificaram as empresas, após observar um aumento nas queixas quanto ao atendimento de call center das empresas, à cobrança de taxas indevidas, à dificuldade no cancelamento de assinaturas e à abrangência e qualidade do sinal transmitido. O segmento de TV por assinatura concentra atualmente 79% das reclamações do Procon. Os planos foram entregues pela Net e pela Sky no último dia 15. A Net diz ter um planejamento consistente de melhorias, apresentado ao Procon, para buscar a redução das reclamações. A intenção é apostar em treinamento e investir mais em infraestrutura de rede. Já a Sky justificou que nos últimos doze meses houve um aumento de 30% no número de clientes de TV por assinatura, aumentando as dúvidas entre os clientes.